Son güncelleme tarihi: 08.06.2026
Mundo de Mia olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
- İADE SÜRESİ
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünlerin:
• Kullanılmamış olması,
• Yıkanmamış olması,
• Hasar görmemiş olması,
• Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
• Orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir.
Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
- İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
• Kişiye özel üretilen ürünler,
• Müşteri talebine göre özel ölçü veya özel tasarım hazırlanan ürünler,
• Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler.
- İADE TALEBİ
İade talebinizi aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle paylaşabilirsiniz:
E-posta: info@mundodemia.com
Talebiniz değerlendirildikten sonra iade süreci hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.
- GERİ ÖDEME
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol süreci tamamlandıktan sonra geri ödeme işlemi başlatılır.
Geri ödeme, ödeme sırasında kullanılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir ve bankanıza bağlı olarak 3 ila 10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyabilir.
- KARGO
Ürün hatasından kaynaklanan iadelerde kargo ücreti Mundo de Mia tarafından karşılanır.
Müşteri kaynaklı iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
- HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
Ürününüzü teslim aldığınızda herhangi bir hasar veya üretim hatası tespit etmeniz halinde, ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Gerekli incelemenin ardından ürün değişimi veya geri ödeme işlemi gerçekleştirilecektir.
İLETİŞİM
Mundo de Mia
E-posta: info@mundodemia.com
Web Sitesi: www.mundodemia.com